DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

El artículo que he recibido no me satisface ¿puedo devolverlo?

* Los artículos con personalización NO se pueden devolver *

Usted, como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato celebrado a distancia (internet, teléfono, fax, correo electrónico o correo postal), en un plazo de 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarlo a:

Correo electrónico: info@latiendadelracing.com

Web: latiendadelracing.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales contados a partir del siguiente al que reciba el producto (entrega material del bien) y después dispondrá de otros 14 días naturales contados a partir de la comunicación de desistir, para efectuar la devolución del producto. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Los bienes deberán ser devueltos en perfectas condiciones y sin haber sufrido ningún tipo de manipulación o alteración.  El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, NOSTEL COMUNICACIONES, S.L., acordará el importe a devolver. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente estás interesado en el mismo.

Para la devolución del producto, usted libremente elegirá el medio por el que realizarlo (correos, agencia transporte…).

Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos sean devueltos en su embalaje original y vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido en tu domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.

La devolución del producto deberá realizarse en la siguiente dirección:

ARTIPUBLI
Pol. Ind. Mies de Molladar, E22
39311 Cartes (Cantabria)

Indicando claramente: DEVOLUCIÓN LATIENDADELRACING.COM

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el producto devuelto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Le recordamos consideraciones a tener en cuenta antes de proceder al desistimiento:

  • Imprescindible adjuntar el justificante de compra
  • Comprobar que no exceda en fechas

¿Puedo cancelar un pedido?

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por correo electrónico (info@latiendadelracing.com), indicando en el asunto “Cancelación Pedido” y facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.

Si ha sido posible la cancelación, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

¿Cómo devuelvo un producto por deterioro debido al transporte?

En el momento de la entrega, asegúrate de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Nostel Comunicaciones S.L. lo antes posible.

En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a Nostel comunicaciones S.L. en el transcurso 24 horas posteriores a la recepción vía e-mail a info@latiendadelracing.com. Deberá poner en el asunto “Incidencia transporte”

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@latiendadelracing.com.

Es muy importante que recuerdes que debes comunicarnos en el plazo estipulado (24 horas desde la recepción del pedido) cualquier rotura o desperfecto debido al transporte para que tengamos constancia de que ha habido una incidencia. Recuerda que únicamente disponemos de esas 24 horas para hacer efectivo el seguro por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

Envíos internacionales

Cuando un producto es enviado al extranjero esta sujeto a los reglamentos del país destinatario. Además en función del contenido del paquete y de su uso los funcionarios de aduanas pueden agregar impuestos y cargos adicionales por el manejo de la mercancía.

La Tienda del Racing ofrece sus productos a todos los racinguistas, independientemente del país en el que se encuentren. Por ello, queremos informaros que, si os encontráis fuera de la Unión Europea, es posible que tengáis que pagar un arancel en el país de destino del paquete. Este arancel también se aplica a los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuándo hay que pagar aranceles (derechos de aduana)?

Las mercancías por encima de 150 € son susceptibles del pago de derechos arancelarios de importación (impuesto comunitario de la Unión Europea). Como norma general, usted no tiene que pagar arancel para mercancías valoradas por debajo de 150 € aunque sí pueden ser susceptibles del pago de IVA de importación e impuestos especiales.

¿Cuál es el coste del arancel?

No es posible calcular el importe del arancel, puesto que depende de la política aduanera del país de destino del pedido. En la mayoría de los casos, suele aplicarse un porcentaje extra sobre el valor del pedido. Además, la empresas de mensajería también suelen aplicar un cargo por sacar un paquete de la aduana.


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